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十一黄金周景区旅游和酒店住宿纠纷成热点
点击数:569     发表日期:2013-10-7 22:17:48
       十一黄金周期间,工商行政管理局12315指挥中心共计接待消费者咨询、申诉、举报925件,与去年同期相比基本持平。

家用电器、食品和计算机产品居于申诉量的前三位,景区旅游和酒店住宿纠纷也成申诉热点。

黄金周期间消费者申诉的主要特点为:

一、家用电器申诉位居前列。主要集中在商家不按照合同约定送货、售后服务不及时或者不到位、商品以次充好等方面。

二、促销宣传引发纠纷多。十一期间很多商场、超市、饭店、娱乐会所等都会推出促销活动吸引消费者,但促销活动涉嫌虚假宣传的情况也尤为突出。

三、景区旅游和酒店住宿产生消费纠纷也是十一黄金周的申诉热点。

  与此同时,工商12315热线接到对各类经济违法行为的举报21件,与去年同期相比略有上升,其中涉嫌食品质量问题的举报2件。目前,受理的108件申诉和举报均已分转至各相关工商分局、县(市)局及工商所进行处理。

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